Dia: 3 de novembro de 2026

Polícia Civil prende acusados de latrocínio em Terra Nova-PE

Dois homens acusados de um latrocínio em Terra Nova-PE foram presos em operação da Polícia Civil na cidade na manhã desta segunda-feira, 2. O crime aconteceu no dia 24 de outubro, vitimando Adailton Faustino dos Santos, conhecido popularmente como “Bodinho”.

Segundo a Polícia Cívil, os suspeitos foram presos na Operação Nêmesis, uma ação coordenada pela delegada titular da Delegacia de Terra Nova, Eliana Macedo Bezerra Reynaldo, com apoio da equipe Malhas da Lei da 23ª Delegacia Seccional de Salgueiro.

Reposta rápida

Após o registro do latrocínio, a Polícia Civil mobilizou imediatamente uma equipe de investigação, que fez diligências para esclarecer os fatos e identificar os autores. Em uma rápida resposta à sociedade, o trabalho investigativo resultou na representação pela prisão preventiva dos dois suspeitos.

Os investigados foram localizados no bairro Alto do Cruzeirão e encaminhados ao Presídio Regional de Salgueiro (PSAL), após serem submetidos aos procedimentos de praxe. Eles permanecem presos à disposição da Justiça de Pernambuco.

Da redação do Blog do Chico Gomes

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Novas regras de atendimento ao consumidor começam a vigorar em todo o país

A partir dessa segunda-feira (2), os canais de atendimento telefônicos e eletrônicos – Serviço de Antendimento ao Consumidor (SAC) – das empresas estão obrigados a funcionar em contato direto com os consumidores.

O decreto do governo federal com as mudanças foi publicado em 13 de outubro e exige a garantia de atendimento humano tanto por telefone quanto nos canais eletrônicos, das 8h às 20h, todos os dias da semana, inclusive nos finais de semana e feriados.

A norma define ainda que os fornecedores deverão manter pelo menos um canal eletrônico em funcionamento 24 horas por dia, sete dias, além de prazos para resposta e cancelamento. Entre os canais eletrônicos estão os chats oferecidos em sites ou aplicativos e os serviços de mensagens instantâneas.

Os novos parâmetros de atendimento valem para aos fornecedores de produtos e serviços regulados pelo governo federal. Entram nessa categoria operadoras de telefonia e de planos de saúde, empresas aéreas, concessionárias de energia e empresas do setor financeiro, como bancos e fintechs.

As normas incluem as plataformas digitais de intermediação de produtos e serviços, serviços de transporte remunerado privado individual de passageiros e serviços de entrega de produtos ou mercadorias. As empresas terão que apresentar dados à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

“Sistemas automatizados e ferramentas de inteligência artificial poderão ser utilizados na triagem, na distribuição interna e na resolução das demandas, mas não poderão impedir ou afastar a opção de atendimento em tempo real por uma pessoa durante esse período”, diz a Senacom.

O decreto determina atendimento prioritário e adequado às necessidades das pessoas idosas. Os canais de SAC (Sistema de Atendimento ao Consumidor) deverão ainda observar requisitos de acessibilidade para pessoas com deficiência, conforme regras a serem estabelecidas pelos órgãos e entidades reguladores competentes.

Fonte: Agência Brasil

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